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Delticom: 10 anni di pneumatici online

Mario P. e Fabio R. tra una chiacchiera e l’altra. Il primo dice al secondo: “Dove hai comprato i tuoi nuovi pneumatici?”. Fabio R. risponde: “Beh, li ho comprati su Internet! Si possono fare dei grandi affari sul web!”. Sul viso di Mario P. appare un’espressione stupita… Quello che poteva sembrare uno scherzo solo 10 anni fa, oggi è una prassi messa in pratica da un numero sempre più alto di conducenti: l’acquisto di pneumatici attraverso Internet. E grazie a chi è diventata così popolare? Grazie a quattro imprenditori tedeschi che nel 2009 celebrano il 10° anno di attività (il 5° in Italia).

5 maggio 2009 – Rainer Binder, Philip von Grolman, Andreas Prüfer e Timon Samusch hanno fondato la società Delticom nel 1999 ad Hannover, in Germania, e nel 200 hanno iniziato la vendita online di pneumatici attraverso il sito tedesco ReifenDirekt.de. Delticom, oggi, con dieci anni di successi sulle spalle, è diventata l’azienda leader in Europa nel commercio online di pneumatici ed è attiva anche in altri continenti.

Questo “specialista online”, quotato al SDAX di Francoforte, attualmente è attivo in 35 Paesi con 102 web shop. Vende pneumatici per auto, moto, camion, veicoli industriali (tra cui trattori, carrelli elevatori e macchine movimento terra) e autobus, oltre a cerchi, ruote complete, e in alcuni mercati anche accessori e ricambi per auto, come catene da neve, portapacchi, oli motore e batterie. In Italia Delticom è presente dal 2004 con i portali www.gommadiretto.it (per auto, veicoli commerciali e industriali), www.moto-pneumatici.it (per moto) e www.pneumatici123.it (dedicato ai clienti B2B).

Sin dalla quotazione in borsa (nel 2006), l’organizzazione finanziariamente solida di Delticom ha permesso un rafforzamento sostenibili della società. Delticom è attualmente il più importante rivenditore online di pneumatici in Europa, con un fatturato annuo, nel 2008, di 237 milioni di Euro nel segmento e-commerce (su un totale di 258 milioni di Euro di fatturato totale). La ricetta del successo contiene molti ingredienti e gli oltre 2,6 milioni di clienti Delticom in tutto il mondo hanno imparato ad apprezzarla. Decine di migliaia di commenti sono stati lasciati nella sezione dedicata ai feedback dei clienti sui siti di Delticom, e rappresentano solo una parte dei giudizi positivi sui prodotti e servizi offerti dall’azienda. Molti clienti, infatti, dimostrano la propria soddisfazione tornando a comprare sui portali Delticom: non solo perché si risparmiano tempo e denaro e l’offerta garantisce la risoluzione di ogni tipo di problema. Ma anche perché Delticom mette a disposizione una grande quantità di informazioni utili, consigli e test, sempre consultabili, che aiutano nella scelta dello pneumatico giusto per le proprie esigenze.

Un buon esempio? Reifentest.com, la piattaforma internazionale e indipendente di Delticom per i test degli pneumatici (in Italia accessibile all’indirizzo web www.provadellagomma.com). Questo sito, utilizzato da utenti di moltissimi Paesi, è stato creato dalla società nel 2000, anticipando la grande attenzione per i cosiddetti strumenti web 2.0 di cui tanto si parla negli ultimi tempi. Qui vengono condivise le esperienze e le opinioni dei guidatori che provano gli pneumatici nelle situazioni quotidiane. Diverse sezioni dedicata alle coperture invernali, estive e per tutte le stagioni sono a disposizione sia dei “tester” sia dei visitatori che cercano informazioni. I cinque modelli che hanno ottenuto le migliori votazioni all’interno delle categorie più importanti sono facilmente reperibili con un paio di click. Circa 60.000 automobilisti provenienti da 10 Paesi hanno già contribuito con le proprie prove, per un equivalente totale di più di un miliardo di chilometri percorsi che aumentano di giorno in giorno.

Un grande numero di clienti, inoltre, apprezza in modo particolare la semplicità e la sicurezza con cui vengono effettuati gli ordini online. A tal proposito ReifenDirekt.de è stato il primo portale per la vendita online di pneumatici a ottenere la certificazione TÜV nel 2003. Oggi, 15 negozi di Delticom, tra cui quelli italiani, hanno ottenuto il sigillo di garanzia “S@fer Shopping” di TÜV.

Tutti i negozi Delticom nel mondo sono conosciuti per gli ottimi prezzi offerti. “Sempre più guidatori cercano prodotti di qualità a costi contenuti, cosa che possono trovare sui nostri portali”, dichiara Rainer Binder, CEO di Delticom AG, riguardo alla grande popolarità dei propri siti Internet. I prezzi di Delticom sono infatti del 20-30% più convenienti rispetto ai rivenditori tradizionali. L’offerta è poi caratterizzata dalla vastissima scelta di prodotti, che contempla anche le misure di pneumatico più particolari e difficili da reperire presso la distribuzione. Delticom è infatti attenta alle disponibilità nel corso di tutto l’anno: quasi tutti i modelli di pneumatico sono sempre in magazzino, anche durante i cisddetti periodi di punta (es. novembre e dicembre per gli pneumatici invernali). Esistono infine diverse opzioni per il pagamento dell’ordine, dalla carta di credito al bonifico bancario.

Delticom ha anche una risposta alla domanda “ma come posso montare i nuovi pneumatici sulla mia auto?”: l’azienda è infatti partner di oltre 24.000 officine in tutto il mondo (di cui circa 1.850 in Italia), che possono effettuare il montaggio delle coperture sul veicolo del clienti in modo professionale e a prezzi contenuti (in media tra gli 8€ e i 10€ a pneumatico compresa equilibratura). L’utente deve solo selezionare, durante il processo d’ordine e attraverso l’apposito motore di ricerca, l’officina più comoda alla quale appoggiarsi e alla quale saranno spediti gli pneumatici senza alcun costo di spedizione.

Nei suoi primi 10 anni di attività, dunque, Delticom si è affermata come il più importante attore all’interno del mercato della vendita online di pneumatici: una società che ha dato credibilità al settore e ha continuato a crescere nel corso degli anni, come dimostra anche l’ultimo restyling che ha coinvolto tutti i siti del gruppo e reso ancora più semplici gli acquisti per i propri clienti.

Delticom - sulla strada del successo
Delticom è nel mercato dell’ingrosso di pneumatici dal 1999 e dal 2000 opera anche come rivenditore online. Nel campo dell’e-commerce, il gruppo Delticom si serve dei suoi 102 negozi in 35 Paesi (in Europa, Stati Uniti, Canada e Giappone) per mettere a disposizione di privati e professionisti un insieme di prodotti che, in base alle condizioni del mercato di riferimento, vengono selezionati tra un mix di: pneumatici per auto, pneumatici per moto, pneumatici per veicoli pesanti o per autobus, cerchioni, ruote complete (cerchione e pneumatico), ricambi per automobili e accessori, oli motore e batterie. In base alle esigenze dei clienti, la consegna (gratuita) viene fatta direttamente al consumatore, a una delle officine partner che hanno stretto un accordo di collaborazione con Delticom e che accettano la consegna degli pneumatici da montare sul veicolo del cliente, o ancora a qualsiasi indirizzo richiesto.Per quanto riguarda il mercato dell’ingrosso, il gruppo Delticom vende pneumatici sia a grossisti sia ai maggiori rivenditori nazionali ed esteri.



Delticom AG
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Germania
Tel. 00800-33584266 (senza tassa)
Fax. +49 (0)511 87989071
URL: http://www.delti.com
E-Mail: info@delti.com